> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tutorial.botconversa.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tutorial.botconversa.com.br/desafio-whatsapp-transformado-em-5-dias/primeiros-passos/como-funciona-o-construtor-do-botconversa.md). # Como Funciona o Construtor do BotConversa {% embed url="" %} {% hint style="warning" %} IMPORTANTE: Se estiver usando MAC, não use o SAFARI para construção de fluxos. Sugerimos o uso do navegador Google Chrome para usar o BotConversa. {% endhint %} ## O Construtor Em Partes ### **Parte 1:** Bloco Inicial O bloco inicial é o ponto de partida de todos os fluxos. Qualquer fluxo quando é acionado, terá seu início a partir do bloco inicial. Não existe nenhuma ação que você pode fazer com este bloco. \ \ Ele apenas te diz a partir de onde que o fluxo irá iniciar. ### Parte 2: Conexões As conexões são as linhas que conectam os blocos do construtor entre si. Essas linhas tornam o entendimento do fluxo extremante fácil e visual para quem busca entender o que está acontecendo no fluxo. Para conectar os blocos você precisa conectar o círculo conector de um bloco ao círculo conector do bloco ao qual você deseja fazer a conexão. {% hint style="warning" %} **Para excluir uma linha de conexão** você precisa clicar com o botão direito do mouse em cima da linha. Se ela não desaparecer imediatamente, basta clicar com o botão esquerdo em qualquer lugar na área do construtor que ela irá desaparecer. {% endhint %} ### Parte 3: Pontos de Conexão Todo bloco dentro do construtor possui pelo menos um ponto de conexão. A maioria possui dois pontos. 1. **Ponto de Entrada** * Esse é o ponto que indica de qual bloco a conversa está vindo. 2. **Ponto de Saída** * Esse é o ponto que indica para qual o bloco a conversa vai continuar. {% hint style="danger" %} **IMPORTANTE:** Para garantir que os blocos estão conectados entre si, clique no bloco que você escolheu fazer a conexão e arraste ele de um lado para o outro. Se você verificar que a linha está se mexendo junto com o bloco, significa que ele está conectado corretamente. {% endhint %} ### Parte 4: Bloco de Conteúdo Toda vez que você criar um novo fluxo de conversa, ele iniciará com dois blocos: 1. Bloco inicial 2. Bloco de conteúdo O bloco de conteúdo é o bloco que você vai utilizar para colocar o conteúdo que você vai enviar para o seu cliente. Esse conteúdo pode ser composto por: * Mensagem de texto * Imagem * Vídeo * Áudio * Arquivos * Perguntas que salvam a resposta do usuário * Delays entre mensagem ### Parte 4: Blocos do Construtor É com os blocos do construtor que você vai dar vida aos seus robôs. Nós temos 7 tipos de blocos que compõe a construção do seu robô. ### **Os blocos são:** 1. **Conteúdo**\
* Neste bloco você vai definir quais conteúdos você deseja enviar para o seu cliente. Você pode adicionar quantos elementos de conteúdo quiser dentro de cada bloco de conteúdo.\
2. **Ação**
* Neste bloco você vai definir quais ações você deseja fazer "por trás das cortinas" sem que o seu cliente veja no WhatsApp.\ \ **Exemplo 1:** Se um cliente responder o nome dele, email e CPF você pode adicionar uma etiqueta de "Cadastro Completo"\ \ **Exemplo 2:** Se um cliente deseja pedir 3 pizzas, você pode utilizar o bloco de ação para realizar contas matemáticas e enviar o valor total do pedido.\ \ **Exemplo 3:** Se um cliente precisar de ajuda de um humano, você pode abrir a conversa dela para o time de atendimento e notificar toda sua equipe via WhatsApp avisando que um cliente está precisando de ajuda.
3. **Conexão de Fluxo**
* Este bloco permite que você conecte um robô a outro. * Isso ajuda demais pois te dá flexibilidade na construção do robô.\ \ Exemplo: Ao invés de criar toda a conversa em um único fluxo, você pode criar um fluxo que mostra o menu do robô, um fluxo que mostra produtos, um fluxo que faz orçamento, etc.\ \ Isso te dá a flexibilidade de levar e trazer a pessoa para o lugar que você quiser de forma independente. Sem que ela precise iniciar um único fluxo toda vez.\ \ Com os fluxos separados, seu time pode enviar o exato fluxo que o cliente precisa na hora que ele precisa.
4. **Condição**
* Neste bloco você pode criar lógicas de continuação dentro do fluxo.\ \ Exemplo: \ Se o cliente possui a etiqueta X, ele vai para o bloco de conteúdo A.\ Se o cliente não possui a etiqueta X, ele vai para o bloco de conteúdo B.\ \ Algumas condições que podem ser utilizadas: * Etiquetas (possui ou não) * Campo personalizado (contém valor específico ou não) * Exemplo: O campo "endereço" possui valor?\ Se sim, não preciso pedir novamente.\ Se não, eu preciso pedir o endereço ao cliente.\
5. **Randomizador**
* Este bloco serve para você criar caminhos randômicos no seu robô caso você queria testar diferentes tipos de mensagens ou queira criar uma roleta randômica.
6. **Botões** * Com o bloco de botões você pode criar botões para a sua conversa. Facilitando demais a continuidade do fluxo.\ \ Cada bloco de botões pode ter até 10 botões normais de 3 em 3 ou 30 em lista pop-up. E ainda pode ser convertido para menu de até 10 números.
1. **Integração** * Com o bloco de integração você pode conectar seu fluxo a praticamente qualquer ferramenta online utilizando tanto a integração via [Zapier.com](https://zapier.com) ou a ferramenta de webhook do BotConversa. ### Parte 6: Organizar Fluxo Essa funcionalidade irá centralizar todo o seu fluxo no construtor para que você tenha uma visão mais organizada de como seu fluxo está montado. A organização é feita de forma automática e você não é obrigado a utilizá-la. ### Parte 7: Status do Fluxo Toda fez que você fizer uma alteração no fluxo, esse elemento irá indicar se o fluxo está salvo ou se possui algum erro.