# Bem vindo ao seu teste grátis

Nessa Central de Ajuda, poderá ver todos os primeiros passos para que possa aproveitar ao máximo de tudo que é possível fazer usando o BotConversa!

{% embed url="<https://adilo.bigcommand.com/watch/h7VHPehn>" %}

## \[ Desafio ] WhatsApp Transformado em 5 dias

Nosso objetivo com este desafio é que você transforme a forma que você utiliza o seu WhatsApp para vendas e atendimento.\
\
Chega de perder vendas porque você demorou demais para responder, deixou o cliente sem resposta, etc.

Nós gravamos um treinamento passo a passo focado em deixar seu atendimento automático pronto em poucas horas.

Para começar agora mesmo clique agora no menu lateral em [Primeiros Passos](/desafio-whatsapp-transformado-em-5-dias/primeiros-passos) e dê o ponta pé inicial para deixar seu WhatsApp no piloto automático.

Não deixe de participar dos nossos encontros ao vivo gratuitos às 15hrs disponíveis de segunda à sexta feira.

{% hint style="success" %}
**Participe de nossa apresentação AO VIVO:**\
\
De segunda à sexta feira às 15hrs você poderá participar de uma apresentação da ferramenta ao vivo com nosso time e tirar a dúvida que você quiser.&#x20;

O link para o zoom é: [https://aovivo.botconversa.com.br/apresentacao](#desafio-whatsapp-transformado-em-5-dias)

{% endhint %}


# Primeiros Passos

Aqui está um resumo de todos os tópicos da categoria #PrimeirosPassos

{% hint style="info" %}
Acesse o menu lateral para ter acesso ao conteúdo completo de cada item abaixo
{% endhint %}

## 1️⃣ - Visão geral do BotConversa

{% embed url="<https://adilo.bigcommand.com/watch/PZKyPq3o>" %}

##

## 2️⃣ - Conectando seu WhatsApp ao BotConversa

{% embed url="<https://youtu.be/ltJwd5Uztzw?si=HWkH3rLEFJwO888R>" %}

##

## 3️⃣ - Criando seu primeiro robô

{% embed url="<https://adilo.bigcommand.com/watch/AVYUU2xQ>" %}

##

## 4️⃣ - Como funciona o construtor do BotConversa

{% embed url="<https://adilo.bigcommand.com/watch/b1_2hT5F>" %}

## 5️⃣ - Importando seus contato no BotConversa

{% embed url="<https://youtu.be/lbpjKzveJ5o?si=8MX--NpvfqGVn2sQ>" %}


# Visão Geral BotConversa

Nesse artigo poderá ver uma visão geral sobre o BotConversa, saiba como funciona e para que serve cada uma das abas do BotConversa.

{% embed url="<https://adilo.bigcommand.com/watch/PZKyPq3o>" %}


# Conectando seu WhatsApp ao BotConversa

Nesse artigo poderá ver como conectar o seu WhatsApp ao BotConversa, siga com atenção o passo a passo mostrado no vídeo e nas imagens abaixo.

{% embed url="<https://youtu.be/ltJwd5Uztzw?si=HWkH3rLEFJwO888R>" %}

#### Como gerar o QR code para conectar o seu WhatsApp ao BotConversa? <a href="#como-gerar-o-qr-code-para-conectar-o-seu-whatsapp-ao-botconversa" id="como-gerar-o-qr-code-para-conectar-o-seu-whatsapp-ao-botconversa"></a>

Siga o passo a passo abaixo para conseguir gerar o QR Code:

1. Acesse `Configurações` no seu BotConversa
2. Depois acesse a aba do menu chamada `Conexão`

&#x20;

#### Aqui está o passo a passo em imagens <a href="#aqui-esta-o-passo-a-passo-em-imagens" id="aqui-esta-o-passo-a-passo-em-imagens"></a>

Passo 1

<div align="left"><figure><img src="https://www.notion.so/image/https%3A%2F%2Fs3-us-west-2.amazonaws.com%2Fsecure.notion-static.com%2F9adfc7c3-b2de-4c26-9a15-664242511c15%2FScreenshot_2023-07-17_at_14.19.19.png?table=block&#x26;id=92d93b8e-5fb9-419d-8fc8-25599dd492a3&#x26;cache=v2" alt="Notion Image" width="188"><figcaption></figcaption></figure></div>

&#x20;

Passo 2

<div align="left"><figure><img src="https://www.notion.so/image/https%3A%2F%2Fs3-us-west-2.amazonaws.com%2Fsecure.notion-static.com%2F487f161a-72b7-4f91-8455-61080a0e59bd%2FScreenshot_2023-07-17_at_14.20.16.png?table=block&#x26;id=206ef6a9-897e-4cfb-a080-7f8a3d4ef0ec&#x26;cache=v2" alt="Notion Image" width="188"><figcaption></figcaption></figure></div>

&#x20;

Passo 3

<div align="left"><figure><img src="https://www.notion.so/image/https%3A%2F%2Fs3-us-west-2.amazonaws.com%2Fsecure.notion-static.com%2F65648884-67d8-4447-8226-45d7115813e5%2FScreenshot_2023-07-17_at_14.20.46.png?table=block&#x26;id=6648807a-3081-460e-aaf9-8f2be807d194&#x26;cache=v2" alt="Notion Image" width="188"><figcaption></figcaption></figure></div>

&#x20;

Passo 4

<div align="left"><figure><img src="https://www.notion.so/image/https%3A%2F%2Fs3-us-west-2.amazonaws.com%2Fsecure.notion-static.com%2Fbf91e8fa-48c7-4aa8-a51d-eff0553d4a9d%2FScreenshot_2023-07-17_at_14.21.28.png?table=block&#x26;id=1e2a9aea-9041-4c83-b02e-ea3d70421d45&#x26;cache=v2" alt="Notion Image" width="188"><figcaption></figcaption></figure></div>

&#x20;&#x20;

Agora é abra o WhatsApp no celular, acesse Configurações, depois clique em Aparelhos Conectados e clique em Conectar um aparelho O leitor de QR code do WhatsApp irá abrir e você poderá escanear este QR Code.


# Criando seu primeiro robô

Nesse artigo poderá ver como localizar seus fluxos prontos dentro do BotConversa, e como funcionará a sequência de aulas que mostrará como aproveitar ao máximo os robôs prontos em seu teste grátis.

{% embed url="<https://adilo.bigcommand.com/watch/AVYUU2xQ>" %}


# Como Funciona o Construtor do BotConversa

Nesse artigo poderá ver como localizar seus fluxos prontos dentro do BotConversa, e como funcionará a sequência de aulas que mostrará como aproveitar ao máximo os robôs prontos em seu teste grátis.

{% embed url="<https://adilo.bigcommand.com/watch/b1_2hT5F>" %}

{% hint style="warning" %}
IMPORTANTE: Se estiver usando MAC, não use o SAFARI para construção de fluxos. Sugerimos o uso do navegador Google Chrome para usar o BotConversa.
{% endhint %}

## O Construtor Em Partes

### **Parte 1:** Bloco Inicial

O bloco inicial é o ponto de partida de todos os fluxos. Qualquer fluxo quando é acionado, terá seu início a partir do bloco inicial.

Não existe nenhuma ação que você pode fazer com este bloco. \
\
Ele apenas te diz a partir de onde que o fluxo irá iniciar.

### Parte 2: Conexões

As conexões são as linhas que conectam os blocos do construtor entre si.&#x20;

Essas linhas tornam o entendimento do fluxo extremante fácil e visual para quem busca entender o que está acontecendo no fluxo.&#x20;

Para conectar os blocos você precisa conectar o círculo conector de um bloco ao círculo conector do bloco ao qual você deseja fazer a conexão.

{% hint style="warning" %}
**Para excluir uma linha de conexão** você precisa clicar com o botão direito do mouse em cima da linha. Se ela não desaparecer imediatamente, basta clicar com o botão esquerdo em qualquer lugar na área do construtor que ela irá desaparecer.
{% endhint %}

### Parte 3: Pontos de Conexão

Todo bloco dentro do construtor possui pelo menos um ponto de conexão. A maioria possui dois pontos.

1. <mark style="color:red;background-color:red;">**Ponto de Entrada**</mark>
   * Esse é o ponto que indica de qual bloco a conversa está vindo.
2. <mark style="color:blue;background-color:blue;">**Ponto de Saída**</mark>
   * Esse é o ponto que indica para qual o bloco a conversa vai continuar.

{% hint style="danger" %}
**IMPORTANTE:** Para garantir que os blocos estão conectados entre si, clique no bloco que você escolheu fazer a conexão e arraste ele de um lado para o outro. Se você verificar que a linha está se mexendo junto com o bloco, significa que ele está conectado corretamente.
{% endhint %}

### Parte 4: Bloco de Conteúdo

Toda vez que você criar um novo fluxo de conversa, ele iniciará com dois blocos:

1. Bloco inicial
2. Bloco de conteúdo

O bloco de conteúdo é o bloco que você vai utilizar para colocar o conteúdo que você vai enviar para o seu cliente. Esse conteúdo pode ser composto por:

* Mensagem de texto
* Imagem
* Vídeo
* Áudio
* Arquivos
* Perguntas que salvam a resposta do usuário
* Delays entre mensagem

### Parte 4: Blocos do Construtor

É com os blocos do construtor que você vai dar vida aos seus robôs. Nós temos 7 tipos de blocos que compõe a construção do seu robô.

### **Os blocos são:**

1. **Conteúdo**\ <br>
   * Neste bloco você vai definir quais conteúdos você deseja enviar para o seu cliente. Você pode adicionar quantos elementos de conteúdo quiser dentro de cada bloco de conteúdo.\ <br>
2. **Ação**<br>
   * Neste bloco você vai definir quais ações você deseja fazer "por trás das cortinas" sem que o seu cliente veja no WhatsApp.\
     \
     **Exemplo 1:** Se um cliente responder o nome dele, email e CPF você pode adicionar uma etiqueta de "Cadastro Completo"\
     \
     **Exemplo  2:** Se um cliente deseja pedir 3 pizzas, você pode utilizar o bloco de ação para realizar contas matemáticas e enviar o valor total do pedido.\
     \
     **Exemplo 3:** Se um cliente precisar de ajuda de um humano, você pode abrir a conversa dela para o time de atendimento e notificar toda sua equipe via WhatsApp avisando que um cliente está precisando de ajuda.<br>
3. **Conexão de Fluxo**<br>
   * Este bloco permite que você conecte um robô a outro.&#x20;
   * Isso ajuda demais pois te dá flexibilidade na construção do robô.\
     \
     Exemplo: Ao invés de criar toda a conversa em um único fluxo, você pode criar um fluxo que mostra o menu do robô, um fluxo que mostra produtos, um fluxo que faz orçamento, etc.\
     \
     Isso te dá a flexibilidade de levar e trazer a pessoa para o lugar que você quiser de forma independente. Sem que ela precise iniciar um único fluxo toda vez.\
     \
     Com os fluxos separados, seu time pode enviar o exato fluxo que o cliente precisa na hora que ele precisa.<br>
4. **Condição**<br>
   * Neste bloco você pode criar lógicas de continuação dentro do fluxo.\
     \
     Exemplo: \
     Se o cliente possui a etiqueta X, ele vai para o bloco de conteúdo A.\
     Se o cliente não possui a etiqueta X, ele vai para o bloco de conteúdo B.\
     \
     Algumas condições que podem ser utilizadas:
     * Etiquetas (possui ou não)
     * Campo personalizado (contém valor específico ou não)
       * Exemplo: O campo "endereço" possui valor?\
         Se sim, não preciso pedir novamente.\
         Se não, eu preciso pedir o endereço ao cliente.\ <br>
5. **Randomizador**<br>
   * Este bloco serve para você criar caminhos randômicos no seu robô caso você queria testar diferentes tipos de mensagens ou queira criar uma roleta randômica.<br>
6. **Botões**

* Com o bloco de botões você pode criar botões para a sua conversa. Facilitando demais a  continuidade do fluxo.\
  \
  Cada bloco de botões pode ter até 10 botões normais de 3 em 3 ou 30 em lista pop-up. E ainda pode ser convertido para menu de até 10 números.<br>

1. **Integração**

   * Com o bloco de integração você pode conectar seu fluxo a praticamente qualquer ferramenta online utilizando tanto a integração via [Zapier.com](https://zapier.com) ou a ferramenta de webhook do BotConversa.

### Parte 6: Organizar Fluxo

Essa funcionalidade irá centralizar todo o seu fluxo no construtor para que você tenha uma visão mais organizada de como seu fluxo está montado.

A organização é feita de forma automática e você não é obrigado a utilizá-la.

### Parte 7: Status do Fluxo

Toda fez que você fizer uma alteração no fluxo, esse elemento irá indicar se o fluxo está salvo ou se possui algum erro.


# Importando seus contatos no BotConversa

Nesse artigo poderá ver como localizar seus fluxos prontos dentro do BotConversa, e como funcionará a sequência de aulas que mostrará como aproveitar ao máximo os robôs prontos em seu teste grátis.

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### Modelo de Planilha de Contatos <a href="#modelo-de-planilha-de-contatos" id="modelo-de-planilha-de-contatos"></a>

Antes de começar, é necessário ter uma planilha de contatos no formato adequado. Você pode utilizar o modelo disponibilizado pelo BotConversa. A planilha deve conter três colunas principais: telefone, nome e etiquetas.

* A coluna "telefone" deve conter os números de telefone dos contatos. Não é necessário formatar os números removendo parenteses, pontos ou traços. A única ação necessária é adicionar o código do país.
* A coluna "nome" será utilizada para separar automaticamente o primeiro nome do sobrenome. Isso facilitará a personalização das mensagens.

&#x20;

### Salvando a Planilha e Importando os Contatos <a href="#salvando-a-planilha-e-importando-os-contatos" id="salvando-a-planilha-e-importando-os-contatos"></a>

Agora que a planilha de contatos está devidamente formatada, siga os passos finais para importá-la para o bot de conversa:

1. Salve a planilha como um arquivo Excel (.xlsx).
2. No bot de conversa, arraste e solte a planilha na área indicada para importação.

Agora você está pronto para aproveitar todos os recursos de comunicação oferecidos pelo seu bot de conversa. Importar contatos em massa facilita o envio de mensagens personalizadas e automatizadas para seus clientes, melhorando a eficiência e o engajamento. Aproveite essa funcionalidade e potencialize a interação com seus contatos!

Lembre-se de sempre manter suas listas de contatos atualizadas e segmentadas para obter melhores resultados em suas campanhas de marketing e atendimento ao cliente.


# Estruturando Seu Atendimento

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## 1️⃣ - Desenhando seu fluxo de atendimento

## 2️⃣ - Gerador de menu com inteligência artificial

## 3️⃣ - Maiores WhatsApps do Brasil

{% embed url="<https://adilo.bigcommand.com/watch/nAjU4mrC>" %}


# Desenhando seu Fluxo de Atendimento

Nesse artigo poderá ver como localizar seus fluxos prontos dentro do BotConversa, e como funcionará a sequência de aulas que mostrará como aproveitar ao máximo os robôs prontos em seu teste grátis.

{% embed url="<https://youtu.be/fqB-Ea-TPYc?si=tKK1ZODKjIw0Nnml>" %}


# Gerador de Menu com Inteligência Artificial

Nesse artigo poderá ver como localizar seus fluxos prontos dentro do BotConversa, e como funcionará a sequência de aulas que mostrará como aproveitar ao máximo os robôs prontos em seu teste grátis.

<https://adilo.bigcommand.com/watch/fqGLcHhD>

{% embed url="<https://adilo.bigcommand.com/watch/fqGLcHhD>" %}


# Maiores WhatsApps do Brasil

Nesse artigo poderá ver como localizar seus fluxos prontos dentro do BotConversa, e como funcionará a sequência de aulas que mostrará como aproveitar ao máximo os robôs prontos em seu teste grátis.

{% embed url="<https://adilo.bigcommand.com/watch/nAjU4mrC>" %}


# Seus Fluxos Básicos

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## 1️⃣ - Editando boas vindas

{% embed url="<https://youtu.be/RMdETBdLAdU?si=mpCuf8ClQEbJXwYE>" %}

##

## 2️⃣ - Editando o menu principal

{% embed url="<https://youtu.be/DF0UYRpNbw4?si=7-x51hVLEgabf-1j>" %}

## 3️⃣ - Como testar seus fluxos

{% embed url="<https://adilo.bigcommand.com/watch/Y2TbwUdB>" %}


# Editando Boas Vindas

Nesse artigo poderá ver como localizar seus fluxos prontos dentro do BotConversa, e como funcionará a sequência de aulas que mostrará como aproveitar ao máximo os robôs prontos em seu teste grátis.

{% embed url="<https://youtu.be/RMdETBdLAdU?si=mpCuf8ClQEbJXwYE>" %}


# Editando o Menu Principal

Nesse artigo poderá ver como localizar seus fluxos prontos dentro do BotConversa, e como funcionará a sequência de aulas que mostrará como aproveitar ao máximo os robôs prontos em seu teste grátis.

{% embed url="<https://youtu.be/DF0UYRpNbw4?si=7-x51hVLEgabf-1j>" %}


# Como testar seus fluxos

Nesse artigo poderá ver como localizar seus fluxos prontos dentro do BotConversa, e como funcionará a sequência de aulas que mostrará como aproveitar ao máximo os robôs prontos em seu teste grátis.

{% embed url="<https://adilo.bigcommand.com/watch/Y2TbwUdB>" %}


# Fluxos de Tarefas Específicas

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{% embed url="<https://adilo.bigcommand.com/watch/NJQlPBFU>" %}

<details>

<summary><a href="/pages/O1NSNVYiHKQDgbZKRUDw">Promoção no WhatsApp</a></summary>

Clique acima para poder assistir a aula.

</details>

<details>

<summary><a href="/pages/x0hHEq0MNyZ0OByOAG19">Produtos e Serviços</a></summary>

Clique acima para poder assistir a aula.

</details>

<details>

<summary><a href="/pages/kxIUX1Rfs1K1MNftSW6d">Geração de Leads</a></summary>

Clique acima para poder assistir a aula.

</details>

<details>

<summary><a href="/pages/kcG80OjuImwsM1WSNJdc">Agendamento/Reservas</a></summary>

Clique acima para poder assistir a aula.

</details>

<details>

<summary><a href="/pages/wZaBaH7MJPloP3IfRU4d">Horário de Atendimento</a></summary>

Clique acima para poder assistir a aula.

</details>

<details>

<summary><a href="/pages/VWv7HKgsPWspYwcCCWYQ">Localização</a></summary>

Clique acima para poder assistir a aula.

</details>

<details>

<summary><a href="/pages/JUQ6Kx6IkBlaURnmEMs6">Elogios/Reclamações</a></summary>

Clique acima para poder assistir a aula.

</details>

<details>

<summary><a href="/pages/YzK0jEaqHYw4Gh8uQt7C">Falar com Atendente</a></summary>

Clique acima para poder assistir a aula.

</details>

<details>

<summary><a href="/pages/kvIvgFpPitjja09c3XR4">Encerrar Atendimento</a></summary>

Clique acima para poder assistir a aula.

</details>

<details>

<summary><a href="/pages/KCHoDLfvIES8o2QfiQ36">Perguntas Frequentes</a></summary>

Clique acima para poder assistir a aula.

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# Quais são os fluxos de tarefas específicas?

Nesse artigo poderá ver como localizar seus fluxos prontos dentro do BotConversa, e como funcionará a sequência de aulas que mostrará como aproveitar ao máximo os robôs prontos em seu teste grátis.

{% embed url="<https://adilo.bigcommand.com/watch/NJQlPBFU>" %}


# Promoção no WhatsApp

Nesse artigo poderá ver como funciona o fluxo para Promoção no Whatsapp, clique no vídeo abaixo e poderá assistir a aula explicativa.

{% embed url="<https://youtu.be/aVG1FqIJv18?si=ZW5QAC-BXo_ynwvD>" %}


# Produtos e Serviços

Nesse artigo poderá ver como funciona o fluxo para Produtos e Serviços, clique no vídeo abaixo e poderá assistir a aula explicativa.

{% embed url="<https://youtu.be/_FrSPEmyPEw?si=2ZevX4OMKbgafSyr>" %}


# Geração de Leads

Nesse artigo poderá ver como funciona o fluxo para Geração de Leads, clique no vídeo abaixo e poderá assistir a aula explicativa.

{% embed url="<https://youtu.be/YV2YhSdKTEk?si=yjWHZOdGy2o4JQl>\_" %}


# Agendamento/Reservas

Nesse artigo poderá ver como funciona o fluxo para Agendamento/Reservas, clique no vídeo abaixo e poderá assistir a aula explicativa.

{% embed url="<https://youtu.be/zq_ho9ptpTI>" %}


# Horário de Atendimento

Nesse artigo poderá ver como funciona o fluxo para Horário de Atendimento, clique no vídeo abaixo e poderá assistir a aula explicativa.

{% embed url="<https://youtu.be/Cm8uLrSgkz4?si=hQcUkHYJMogXoEW1>" %}


# Localização

Nesse artigo poderá ver como funciona o fluxo para Localização, clique no vídeo abaixo e poderá assistir a aula explicativa.

{% embed url="<https://youtu.be/xe8wOSfgQjY?si=D6uuPya9uClt-QEr>" %}


# Elogios/Reclamações

Nesse artigo poderá ver como funciona o fluxo para Elogios/Reclamações, clique no vídeo abaixo e poderá assistir a aula explicativa.

{% embed url="<https://youtu.be/yqHbXem2Hfc?si=jK9UsSjeL1xntDz->" %}


# Falar com Atendente

Nesse artigo poderá ver como funciona o fluxo para Falar com Atendente, clique no vídeo abaixo e poderá assistir a aula explicativa.

{% embed url="<https://youtu.be/Oaqf5umA21E?si=4WHUo99KbjYx2M-a>" %}


# Encerrar Atendimento

Nesse artigo poderá ver como funciona o fluxo para Encerrar Atendimento, clique no vídeo abaixo e poderá assistir a aula explicativa.

{% embed url="<https://youtu.be/hgEnV9PYvfM?si=eVWtZpa88WATCHU4>" %}


# Perguntas Frequentes

Nesse artigo poderá ver como localizar seus fluxos prontos dentro do BotConversa, e como funcionará a sequência de aulas que mostrará como aproveitar ao máximo os robôs prontos em seu teste grátis.

{% embed url="<https://youtu.be/F32kBksVasM?si=DcURzyKFM1RSRGQm>" %}


# Divulgando Seu Atendimento

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**GitBook tip:** an employee directory can be a great way to help new folks get familiar with everyone they're going to be working with.
{% endhint %}


# Criando Link do Robô para redes sociais

Nesse artigo poderá ver como localizar seus fluxos prontos dentro do BotConversa, e como funcionará a sequência de aulas que mostrará como aproveitar ao máximo os robôs prontos em seu teste grátis.

{% embed url="<https://adilo.bigcommand.com/watch/FXt3OJmD>" %}


# Como Localizar seus Robôs Prontos

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{% embed url="<https://youtu.be/fqB-Ea-TPYc?si=tKK1ZODKjIw0Nnml>" %}


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# Aula ao Vivo Diária

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